Παραγγελίες

Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του florel.com επεξεργάζονται άμεσα κατά τις εργάσιμες ημέρες. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει σχετική επιβεβαίωση μέσω email.

Η επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Η FLOREL διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος ή τεχνικού σφάλματος.

Αποστολές

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier.
Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή αποστολής.

Πολιτική Επιστροφών

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με την αρχική του συσκευασία.

Κόστος Επιστροφής

• Σε περίπτωση επιστροφής με υπαιτιότητα του πελάτη, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
• Το κόστος επιστροφής ανέρχεται στα 7€.

Λάθος Αποστολή / Υπαιτιότητα Εταιρείας

Σε περίπτωση που η αποστολή έχει γίνει με λάθος της εταιρείας (λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν), η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς καμία χρέωση για τον πελάτη.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί
• προϊόντα χωρίς αρχική συσκευασία
• προϊόντα σε προσφορά (εκτός αν είναι ελαττωματικά)

Contact

Για επιστροφές ή προβλήματα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@florel.gr